Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Arbo Controls, gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 87186829.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Opdrachtnemer: Arbo Controls, statutair gevestigd te Rotterdam.
- Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever tot het leveren van diensten op het gebied van veiligheidskunde, arbo, RI&E, BHV, advies, interim-inzet en trainingen.
- Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer verricht in het kader van een overeenkomst.
- Schriftelijk: per brief, e-mail of via een door beide partijen geaccepteerde digitale ondertekening.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten waarbij opdrachtnemer partij is, ongeacht andersluidende bepalingen van opdrachtgever.
2.2 Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij deze door opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk zijn aanvaard.
2.3 Indien een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen
3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
3.2 Opdrachtnemer kan niet aan een offerte worden gehouden indien opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
3.3 De in een offerte vermelde prijzen zijn exclusief BTW, reiskosten en verblijfskosten, tenzij anders aangegeven.
Artikel 4 — Totstandkoming overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer aanvangt met de uitvoering van de werkzaamheden met instemming van opdrachtgever.
4.2 Bij opdrachten boven € 5.000 exclusief BTW wordt een schriftelijke opdrachtbevestiging opgesteld waarin scope, tarief, doorlooptijd en opleveringscriteria worden vastgelegd.
Artikel 5 — Uitvoering en termijnen
5.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, op basis van een inspanningsverplichting.
5.2 Genoemde termijnen zijn indicatief, geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
5.3 Opdrachtnemer is bevoegd de uitvoering te splitsen in fasen en per fase een deelfacturatie uit te voeren.
Artikel 6 — Inschakeling van derden
6.1 Opdrachtnemer is gerechtigd om derden in te schakelen voor de uitvoering, mits deze derden vergelijkbare kwalificaties hebben en gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.
6.2 Bij interim-inzet wordt vooraf afgestemd welke veiligheidskundige op de opdracht wordt geplaatst. Vervanging vindt alleen plaats in overleg met opdrachtgever.
Artikel 7 — Medewerking opdrachtgever
7.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle gegevens, documenten en toegang die voor de uitvoering noodzakelijk zijn.
7.2 Vertraging die ontstaat door niet of niet-tijdig aangeleverde informatie komt voor rekening van opdrachtgever.
7.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid van de aan opdrachtnemer verstrekte gegevens.
Artikel 8 — Tarieven, prijzen en meerwerk
8.1 Tarieven zijn uitgedrukt in euro's, exclusief BTW en eventuele reiskosten.
8.2 Reiskosten worden in rekening gebracht tegen € 0,23 per kilometer of de actuele onbelaste reiskostenvergoeding, en de reistijd tegen het reguliere uurtarief.
8.3 Werkzaamheden buiten de overeengekomen scope (meerwerk) worden alleen na voorafgaande schriftelijke instemming uitgevoerd, tegen het in de offerte vermelde uurtarief.
8.4 Tarieven kunnen jaarlijks per 1 januari worden geindexeerd conform de CBS-consumentenprijsindex (CPI), telkens met een minimum van 3% en een maximum van de gepubliceerde dienstenprijsindex zakelijke dienstverlening.
Artikel 9 — Facturatie en betaling
9.1 Betaling geschiedt binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder verrekening of opschorting.
9.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De wettelijke handelsrente conform artikel 6:119a BW is verschuldigd over het openstaande bedrag.
9.3 Buitengerechtelijke incassokosten zijn verschuldigd conform de Wet Normering Buitengerechtelijke Incassokosten (WIK), met een minimum van € 40.
9.4 Bij opdrachten boven € 10.000 kan opdrachtnemer een voorschot van maximaal 50% in rekening brengen.
9.5 Reclames over facturen dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk kenbaar gemaakt te worden.
Artikel 10 — Annulering en opschorting
10.1 Annulering van een lopende opdracht is mogelijk tegen vergoeding van reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten.
10.2 Bij annulering korter dan 5 werkdagen voor een geplande sessie (interview, training, audit) wordt 75% van het geplande tarief in rekening gebracht.
10.3 Bij annulering korter dan 48 uur wordt het volledige geplande tarief in rekening gebracht.
10.4 Opdrachtnemer is gerechtigd de uitvoering op te schorten bij niet-betaling van een factuur, na schriftelijke ingebrekestelling.
Artikel 11 — Vertrouwelijkheid en NDA
11.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen, ook na beeindiging van de overeenkomst.
11.2 Vertrouwelijke informatie omvat in elk geval bedrijfsspecifieke risico-informatie, RI&E-rapporten, ongevallenmeldingen, medewerker-gerelateerde data en commerciele informatie.
11.3 Opdrachtnemer mag publiekelijk verwijzen naar opdrachtgever als referentie, met diens schriftelijke instemming. Anonieme verwijzing ("een producent in de bouwsector") is altijd toegestaan.
Artikel 12 — Verwerking persoonsgegevens
12.1 Voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de opdracht kwalificeert opdrachtnemer als verwerker in de zin van artikel 28 AVG.
12.2 Bij opdrachten waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, sluiten partijen een afzonderlijke verwerkersovereenkomst (DPA) conform artikel 28 lid 3 AVG.
12.3 Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen conform artikel 32 AVG en, waar van toepassing, NEN 7510-1:2017.
12.4 Voor verwerking in het kader van de eigen bedrijfsvoering van opdrachtnemer geldt de privacyverklaring.
Artikel 13 — Intellectueel eigendom
13.1 Alle door opdrachtnemer geleverde documenten (RI&E-rapporten, Plannen van Aanpak, training-materiaal) zijn bestemd voor intern gebruik door opdrachtgever.
13.2 Het auteursrecht en alle overige intellectuele eigendomsrechten op deze documenten berusten bij opdrachtnemer, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
13.3 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de afgesproken doeleinden.
13.4 Verspreiding, vermenigvuldiging of openbaarmaking van geleverde documenten aan derden vereist voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1 De totale aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
14.2 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het over de laatste 12 maanden door opdrachtnemer aan opdrachtgever gefactureerde bedrag, met een maximum van € 50.000.
14.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor:
- Gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.
- Schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever.
- Schade voortvloeiend uit het niet opvolgen van adviezen door opdrachtgever.
- Schade als gevolg van wijziging in regelgeving die na advisering plaatsvindt.
14.4 Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt door verloop van 12 maanden na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de schade.
Artikel 15 — Overmacht
15.1 In geval van overmacht is opdrachtnemer niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen, zolang deze overmacht voortduurt.
15.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: ziekte van sleutelpersoneel, brand, cyber-incidenten, langdurige stroom- of internet-storingen, pandemieen, en overheidsmaatregelen die uitvoering verhinderen.
15.3 Indien overmacht langer duurt dan 60 dagen, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.
Artikel 16 — Klachten en geschillen
16.1 Klachten over de uitvoering dienen binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te worden gemeld via info@arbocontrols.nl.
16.2 Opdrachtnemer reageert binnen 10 werkdagen met een voorstel tot herstel of compensatie.
16.3 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter te Rotterdam.
Artikel 17 — Specifieke voorwaarden trainingen
17.1 Bij open inschrijvingstrainingen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na inschrijving conform artikel 6:230o BW (consumentenovereenkomst). Voor zakelijke opdrachten geldt deze bedenktijd niet.
17.2 Annulering van een inschrijving:
- Tot 4 weken voor startdatum: kosteloos.
- Tussen 4 en 2 weken: 50% van het cursusgeld.
- Korter dan 2 weken: 100% van het cursusgeld.
- Vervangende deelnemer aandragen is altijd kosteloos.
17.3 Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor een training te verplaatsen of te annuleren bij onvoldoende inschrijvingen, met restitutie van het cursusgeld.
17.4 BHV-certificaten worden uitgereikt na succesvolle deelname en geldigverklaring door de aangewezen certificerende instantie.
Artikel 18 — Specifieke voorwaarden interim-inzet
18.1 Bij detachering van een veiligheidskundige (MVK of HVK) wordt een aparte detacherings-overeenkomst opgesteld met specifieke afspraken over uren, locatie, rapportagelijn en duur.
18.2 De opzegtermijn voor lopende detacheringen is 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
18.3 Overname van een gedetacheerde veiligheidskundige in eigen dienst van opdrachtgever binnen 12 maanden na beeindiging van de detachering is mogelijk tegen een eenmalige vergoeding van 20% van het bruto-jaarsalaris.
18.4 Bij ziekte van de gedetacheerde wordt binnen 5 werkdagen voor vervanging gezorgd of een evenredige korting op de factuur toegepast.
Artikel 19 — Wijzigingen van de voorwaarden
19.1 Opdrachtnemer is bevoegd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden treden in werking op het moment van publicatie op arbocontrols.nl, of een latere datum die in de publicatie wordt genoemd.
19.2 Voor lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden zoals deze van toepassing waren bij de totstandkoming, tenzij anders wordt overeengekomen.
Artikel 20 — Toepasselijk recht
20.1 Op alle overeenkomsten waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bedrijfsgegevens
- Arbo Controls
- Brugwachter 11.04, 3034 KD Rotterdam
- KvK: 87186829 · BTW:
- E-mail: info@arbocontrols.nl
Deze voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 87186829 en zijn op verzoek kosteloos beschikbaar.